قوانین ارسال کالا

قوانین و مقررات سایت

ورود و ثبت نام کاربران در وب سایت ولگا به معنای آگاهی و پذیرفتن قوانین و شرایط وب سایت خواهد بود.
روند ثبت سفارش
_ برای ثبت سفارش و خرید ابتدا باید در وب سایت ولگا ثبت نام کنید.و اطلاعات خودرا دقیق و کامل وارد کنید کاربر باید اطلاعات پستی را دقیق وارد کند مسئولیت هرگونه مغایرت با مشخصات ثبت شده بر عهده خود کاربر است.
_ دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات ثبت شده از جمله (ویژگی آن محصول،انتخاب رنگ و سایز و توجه به جدول اندازه گیری بر عهده خود کاربر می باشد.
توجه_ حتمادر اطلاعات محصول به آماده ارسال یا پیش فروش بودن آن (یعنی تاریخ زمان ارسال آن محصول)دقت بفرمائید.
_ بعداز ثبت سفارش مشتری تا یک ساعت می تواند سفارش خودرا حذف کند.و بعداز یک ساعت امکان لغو سفارش برای مشتری وجود ندارد،تحت هیچ شرایطی تعویض از سمت اپراتورهای سایت برای مشتری وجود ندارد و مشتری فقط می تواند در بازه زمانی یک ساعت سفارش خودرا حذف کند که بعداز آن مبلغ آن سفارش به کیف پول مشتری واریز می شود و میتواند دوباره اقدام به خرید کند.
_ پس از هر ثبت سفارش پیامک تایید ثبت سفارش به همراه فاکتور سفارش برای کاربر ارسال میشود.
سوال از طراحان سایت (آیا فقط شماره سفارش برای مشتری پیامک میشود یا فاکتور آن سفارش هم به همراه دارد؟)
_ کاربر باید قبل از مرجوع کردن کالا به شرایط و قوانین مرجوعی دقت بفرماید و در مرحله دوم فرم مرجوعی کالا را پر کرده و منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشد.
_ در تمامی مراحل برای کنسل کردن یک سفارش یا مرجوع کردن آن مبلغ به کیف پول مشتری باز خواهد گشت و برای بازگشت وجه کاربر موظف است اول اطلاعات کارتی که با آن خریدکرده است را در پنل کاربری خود ثبت کند و بعداز 24 ساعت از طرف اپراتور های ما پاسخ داده میشود.
_ در صورت درخواست  بازگشت وجه از کیف پول بعداز تمامی این مراحل مبلغ طی 48 ساعت برای مشتری واریز میشود.
_ از ثبت نهایی سفارش تا ارسال کالا (در صورتی که محصول آماده ارسال بوده باشد) تا 2روز کاری خواهد بود و زمان تحویل کالا به گیرنده بسته به شهر و فاصله آن متغیر خواهد بود.
نکته
_ در ایام فروش فوق العاده یا تخفیفات آخر فصل به دلیل حجم بالای سفارشات با تاخیر 2 تا 3 روز کاری تحویل پست داده خواهد شد.
_ در صورت بروز مشکل در درگاه بانکی یا پردازش نهایی اگر مبلغ از حساب کاربر کم شود ولی در وضعیت پرداخت سفارشات (عدم پرداخت) بخورد مبلغ طی 72 ساعت برای حساب مشتری برگشت خواهد خورد، در غیر این صورت کاربر موظف است به بانک همان کارتی که از آن خرید کرده است مراجعه کند.
_ فروشگاه ولگا هیچ مسئولیتی در قبال تحویل بسته از اداره پست به گیرنده غیر نخواهد داشت(مثال: اگر اداره پست بسته پستی را به شخص دیگری تحویل دهد.)